Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar esta Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as políticas de publicidade do Google Ads, Meta e demais plataformas de mídia paga.

1. Identificação do Controlador

Esta Plataforma é operada por uma pessoa jurídica privada e independente, sem vínculo com órgãos públicos. Para exercício de direitos previstos na LGPD, contate-nos pelo e-mail: contato@suporte-indenizacao.online.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, nome da mãe, sexo;
• Dados de contato: e-mail e telefone, quando informados;
• Dados financeiros: chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) para recebimento de valores e processamento de pagamentos.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma e fuso horário;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (analytics);
• Parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid, ttclid) para atribuição de tráfego pago;
• Cookies e identificadores semelhantes (ver Seção 6).

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Realizar a consulta de informações solicitada;
• Processar pagamentos via PIX através de gateways terceirizados;
• Comunicar você sobre o andamento do processo;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Mensurar, otimizar e exibir publicidade em plataformas como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads;
• Melhorar continuamente a experiência do usuário.

4. Bases Legais (LGPD)

• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço solicitado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes, segurança e melhoria do serviço.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento (ex.: SyncPay e outros gateways de PIX) para processar transações;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem (ex.: Cloudflare);
• Plataformas de análise e publicidade, incluindo Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager), Meta (Facebook/Instagram), TikTok e similares, para mensuração e personalização de anúncios;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: medem o uso e ajudam a melhorar a Plataforma;
• Cookies de publicidade: permitem exibir anúncios relevantes e mensurar conversões em plataformas como Google Ads (incluindo remarketing, Google Signals e Conversões Avançadas) e Meta Pixel.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar funcionalidades da Plataforma.

7. Google Ads, Remarketing e Publicidade Personalizada

Esta Plataforma utiliza serviços de publicidade do Google, incluindo Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e recursos de remarketing. Esses serviços podem utilizar cookies próprios e de terceiros (como o cookie DoubleClick) para:

• Exibir anúncios baseados em visitas anteriores a este site;
• Mensurar conversões e o desempenho de campanhas;
• Aplicar segmentação demográfica e por interesses.

Você pode desativar a publicidade personalizada do Google a qualquer momento através das Configurações de Anúncios do Google, ou optar por sair do uso de cookies por fornecedores terceirizados acessando aboutads.info/choices. Para o Google Analytics, é possível instalar o complemento de inativação.

Esta Plataforma cumpre as Políticas de Publicidade do Google e as Políticas de Dados do Usuário Não Reveladas.

8. Armazenamento e Retenção

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou no exterior (em países que ofereçam grau adequado de proteção). Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando os prazos legais aplicáveis (em regra, até 5 anos para registros financeiros e fiscais).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL/TLS, controles de acesso e monitoramento de segurança. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e qualquer incidente relevante será comunicado conforme exigido pela LGPD.

10. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@suporte-indenizacao.online.

11. Crianças e Adolescentes

Esta Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta, providenciaremos a imediata exclusão.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores utilizados (como Google, Meta, TikTok, Cloudflare) podem armazenar e processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, asseguramos que a transferência respeite os requisitos do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão, garantias específicas ou país com nível adequado de proteção, conforme definido pela ANPD.

14. Decisões Automatizadas

A Plataforma pode utilizar sistemas automatizados para análise de risco, prevenção a fraudes e personalização de conteúdo e publicidade. Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

15. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme previsto no art. 48 da LGPD.

16. Meta Pixel, TikTok Pixel e Outras Tags de Conversão

Além das tags do Google, esta Plataforma pode utilizar o Meta Pixel (Facebook/Instagram), o TikTok Pixel, o Kwai for Business e outras tags de mensuração para fins de remarketing, otimização de campanhas e mensuração de conversões. Esses serviços operam sob suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar.

17. Reclamações à ANPD

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.

18. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados podem ser enviadas para: contato@suporte-indenizacao.online.